OmniManager
Nasz Klient to czołowa firma IT w Europie Środkowo-Wschodniej, z ponad 30-letnim doświadczeniem w tworzeniu zaawansowanego oprogramowania dla kluczowych sektorów gospodarki. Firma rozwija się zarówno organicznie, jak i poprzez akwizycje - od 2004 roku przeprowadziła ich ponad 120 - co wymaga szybkiej integracji i doskonalenia procesów zarządzania. Konkurując z globalnymi graczami, w tym z rynku amerykańskiego, firma nieustannie inwestuje w procesy i rozwój kompetencji swoich zespołów.
Darmowa konsultacja- 3T Leadership
- Trening biznesowy
THE CHALLENGE
Niezadowalający poziom efektywności zespołu deweloperskiego, niskie zaangażowanie pracowników oraz przedłużające się wdrożenie metodyki Agile.
Niska efektywność wykorzystania czasu pracy i zaangażowanie
Badanie Kincentric wykazało, że zaangażowanie 100-osobowego zespołu deweloperów odpowiedzialnych za bankowe systemy omnikanałowe wynosiło 17%, podczas gdy średnia rynkowa w sektorze IT to 43%.
Błędy w zarządzaniu efektywnością uniemożliwiały osiągnięcie oczekiwanej produktywności—wskaźnik wykorzystania czasu pracy wynosił 0,61.
Braki w procesach zarządzania i frustracja pracowników
Nieprecyzyjne cele oraz nieskuteczne monitorowanie pracy sprawiały, że pracownicy o niskiej efektywności nie otrzymywali konstruktywnej informacji zwrotnej. Widoczne różnice w wydajności między nimi a efektywnymi deweloperami prowadziły do narastającej frustracji.
Nieprawidłowe założenia utrudniające zarządzanie
Przedłużające się wdrożenie Agile, błędne rozumienie roli Scrum Mastera, skupienie na celach zespołowych oraz brak konkretnych rezultatów spotkań dodatkowo obniżały zaangażowanie zespołu.
WDROŻYLIŚMY MODEL 3T LEADERSHIP
Skupiliśmy się na przełożeniu wiedzy teoretycznej z wcześniejszych szkoleń na praktykę codziennej pracy managera, kładąc nacisk utrwalenie nawyków i pomiar poziomu i tempa rozwoju umiejętności.
Osiągnęliśmy to poprzez implementację procesów, oraz serię treningów biznesowych wraz z ewaluacją mierzalnych umiejętności.
Działania obejmowały:
Treningi zarządzania efektywnością zamiast tradycyjnych szkoleń
• Wprowadziliśmy regularne treningi monitorowania wskaźników wynikających z Agile, eliminując elementy metodyki nieprzekładające się na wyniki.
• Sposób monitorowania wskaźników został zmodyfikowany z „odhaczania statusu” na zarządzanie ryzykiem niedostarczenia wyników.
Precyzyjny pomiar i plany rozwoju umiejętności menedżerskich wpływających na produktywność i zaangażowanie
• Dokładnie oceniliśmy 9 umiejętności kluczowych dla zaangażowania i wskaźników efektywności. Ewaluacja odbyła się na początku i końcu projektu.
• Każdy menedżer otrzymał indywidualny raport Assessment On The Job, na podstawie którego prowadziliśmy w naszym systemie IT spersonalizowane plany rozwoju powiązane z celami biznesowymi.
Poligony umiejętności – czyli trening z pomiarem poziomu
• Przeprowadziliśmy serię intensywnych treningów biznesowych, z ciągłą oceną aktualnego poziomu umiejętności oraz feedbackiem od uczestników i trenerów, opartym na precyzyjnych kartach diagnozy SuccessSkills.
Implementacja działań realnie wpływających na efektywność pracy Scrum Mastera
• Wprowadziliśmy pomiar regularności i wyników spotkań monitorujących oraz analizę przyczyn nieefektywności. Obserwowaliśmy wzrost wskaźnika współpracy i poprawę jakości udzielanego feedbacku zespołom deweloperskim.
THE RESULT
Rozwój umiejętności zarządzania oraz wprowadzenie dodatkowych miar efektywności doprowadziły do wzrostu wskaźników wykorzystania czasu pracy i zaangażowania.
Nowy sposób komunikacji oparty na danych, faktach i wynikach biznesowych umożliwił menedżerom precyzyjne identyfikowanie przyczyn problemów dzięki listom procesów i monitorowaniu wskaźników, co usprawniło zarządzanie rozwojem procesów i efektywnością pracy.
Regularny trening menedżerski oraz odpowiednio dobrane cele indywidualne i zespołowe przyniosły wymierne korzyści biznesowe. Firma Kincentric przeprowadziła badanie zaangażowania trzy miesiące przed i po zakończeniu projektu, potwierdzając znaczącą poprawę w tym zakresie.